Condiciones Generales de Pago por Uso de Licencia de Software y Servicios ______________________________________________________________________ Gregal Soluciones Informáticas, S.L. (en adelante, el “PARTNER”), en virtud de acuerdos con MICROSOFT, ostenta la licencia necesaria para proporcionar el Software Microsoft Dynamics 365 Business Central (en adelante, el Software) directamente a sus clientes. El PARTNER y __________________________, identificado en las Condiciones Particulares (en adelante, el “Cliente”), convienen en la formalización de las presentes Condiciones Generales de Pago por Uso de Licencia de Software y Servicios (en adelante, el “Contrato”) mediante la aceptación manual o electrónica de las Condiciones Particulares por parte del Cliente o mediante el intercambio de correos electrónicos de los abajo firmantes, que declaran contar con la representación necesaria a los efectos de contratar bienes y servicios en representación de su compañía. El presente Contrato sólo podrá ser enmendado o modificado por acuerdo mutuo de las partes reflejado por escrito. Ningún otro acto, documento, uso o costumbre podrá ser considerado como una enmienda o modificación de este Contrato. 1.- DEFINICIONES 1.1. “Cliente” es la persona que adquiere el Software licenciado a través del PARTNER para su uso como usuario final y/o adquiere alguno de los servicios detallados en el presente Contrato. 1.2. “Términos de Licencia del Software” o “SLT” es el contrato de licencia para el usuario final que concede el derecho de uso del Software licenciado al Cliente. 1.3. “Hoja de pedido” significa el documento redactado por el PARTNER en el cual se detallan las licencias concretas del Software y las tarifas aplicables y que debe ser aceptado por el Cliente. 1.4. “Programa” o “Software licenciado” significa el software de Microsoft que es la herramienta para realizar la gestión de la empresa, cuya licencia de uso emite Microsoft Dynamics y que el Cliente adquiere a través de este Contrato en este mismo acto. 1.5. “Documentación” serán las guías publicadas, manuales y ayuda “online” de Microsoft® para los programas que el Cliente adquiere por medio de este Contrato. La Documentación incluirá cualquier documentación actualizada que Microsoft® provea con las Actualizaciones. 1.6. “Aplicación vertical” significa el software propiedad del PARTNER para cuyo funcionamiento el Cliente deberá instalar Microsoft Dynamics 365 Business Central®. 1.7. “Personalización” significa los trabajos que se realizan sobre el Software licenciado para adaptarlo a los requerimientos que el Cliente solicita. 1.8. “Actualización de Software” significa un ulterior lanzamiento de un Programa que Microsoft® ponga a disposición general del público y que (i) añada nuevas prestaciones, funcionalidades y/o suponga un funcionamiento mejorado, (ii) opere en nuevas o distintas bases de datos, sistemas operativos o plataformas de Cliente y servidor. Lo anterior siempre en el bien entendido de que las Actualizaciones no incluirán productos nuevos o distintos que Microsoft® licencie separadamente a sus Clientes en general previo pago de un canon adicional. 1.9. “Licencia basada en una suscripción” se define como una licencia para utilizar el Software licenciado un periodo de tiempo establecido. 1.10. “Informe de Servicios” es un documento que el PARTNER redactará en cada visita que haga al Cliente para prestarle los diferentes servicios y donde se recoge el tipo de servicio prestado así como las incidencias y comentarios de relevancia que se den. 1.11. “Servicios” significa todos los servicios prestados por el PARTNER en virtud de este Contrato, incluyendo los servicios de soporte técnico y cualesquiera otros, tales como Implantación, Personalización y Formación, que se adjuntan a este Contrato como Anexo II y III. 1.12. “Su Contenido” significa cualquier texto, archivo, imagen, gráfico, ilustración, información, dato (de carácter personal o no), fotografía u otro contenido y/o materialmente distinto a las aplicaciones, proporcionado por el Cliente que se encuentre, o corra en, o a través de, el Software licenciado. 1.13. “Archivo de licencia” es un archivo informático, emitido por Microsoft® que se instala en el servidor/ordenadores del CLIENTE conjuntamente con el Software licenciado. Este archivo descrito describe la licencia concedida y controla el número de usuarios finales (número de licencias de uso) que pueden tener acceso simultáneo al Software licenciado. 2.- OBJETO DEL CONTRATO 2.1. El objeto del presente Contrato es (i) la concesión del derecho de acceso y uso del Software licenciado y, en su caso, de las Aplicaciones Verticales bajo la modalidad de suscripción mensual. Dicha licencia se concede de conformidad con lo establecido en las Condiciones Particulares y en el presente Contrato. (ii) En su caso, la prestación de los servicios que se detallan en el Anexo II “Servicios de personalización, implementación y formación”, en el Anexo III “Servicio de soporte y mantenimiento” y en la cláusula 6 “Servicios de alojamiento y computación en la nube” de este Contrato. (iii) Los servicios objeto del presente Contrato se prestarán de conformidad con los niveles de servicio detallados en cada uno de los Anexos. 2.2. El presente contrato se entenderá valido únicamente para el uso del Cliente en sus operaciones internas de negocio bajo las condiciones establecidas en el mismo. . El Cliente podrá permitir a sus agentes y contratistas utilizar el Software, las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones con el mismo propósito, responsabilizándose el primero del uso que realicen los segundos. El número de usuarios que puedan usar el producto dependerá de la modalidad contratada y es el que se especifica en las Condiciones Particulares. 3.- DURACIÓN 3.1. El plazo de duración de este Contrato se especifica en las Condiciones Particulares. Dicho plazo se contará desde la fecha de su otorgamiento. El Contrato se prorrogará de forma tácita por períodos iguales salvo declaración en contrario que deberá dirigirse a la otra parte por burofax con un preaviso a la fecha de terminación del contrato o de cualquiera de sus prorrogas de dos meses. 3.2. El Cliente expresamente reconoce que la suscripción tiene una duración limitada. Una vez expirada o terminada la suscripción, el Cliente no tendrá derecho a usar el Software licenciado, las Aplicaciones Verticales y cualquiera de sus personalizaciones, debiendo éste destruir todas las copias del Software licenciado, de las Aplicaciones Verticales y de sus personalizaciones, así como permitir, en todo caso, al PARTNER (o a cualquier otro tercero designado por el PARTNER) para que elimine todas las copias del Software licenciado, de las Aplicaciones Verticales y de sus personalizaciones recibidas en virtud de la suscripción. Si el Cliente continúa usando el Software y las Aplicaciones Verticales después de la expiración o terminación de la licencia, el Cliente podría resultar responsable por incumplimiento de derechos de propiedad intelectual, lo que puede derivar en daños significativos repercutidos contra el Cliente o en otras soluciones jurídicas. 4.- CONDICIONES DE LA LICENCIA DE PAGO POR USO. 4.1 En virtud de este Contrato, el Cliente efectúa una solicitud al PARTNER de adquisición de la licencia de uso tipo suscripción del Software licenciado, quien se obliga a formalizar mensualmente dicha orden con Microsoft® en calidad de intermediario. La solicitud podrá incluir también la adquisición de la licencia de uso tipo suscripción de Aplicaciones Verticales, propiedad del PARTNER. 4.2 El Cliente se obliga a adquirir y mantener su licencia otorgada por Microsoft® para cubrir el número máximo de usuarios y funcionalidades que pueda utilizar en el Software licenciado, pudiéndose incrementar o disminuir mensualmente el número de usuarios otorgados por Microsoft® en función de las nuevas necesidades del Cliente. Lo mismo ocurrirá en el caso de adquirir licencias de uso de las Aplicaciones Verticales, siendo éstas propiedad del PARTNER. 4.3 Las condiciones particulares de alcance de la licencia de uso y demás derechos vinculados al Software licenciado se definen en el SLT que el Cliente celebra con Microsoft®. Las condiciones de uso de las Aplicaciones Verticales se definen en la cláusula 5 del presente Contrato. 4.4 En los casos en que el Cliente instale el Software y las Aplicaciones Verticales en sus servidores, éste será el único responsable de la custodia del Archivo de licencia e impedirá que pueda ser copiada, transferida a terceros, etc. Una vez finalizado el contrato, el CLIENTE, se obliga a facilitar el acceso al PARTNER a los equipos donde esté instalado el Archivo de licencia para proceder a su eliminación. Queda absolutamente prohibida su utilización, copia, transferencia o cualquier acción relativa al Archivo de licencia. La vulneración de este apartado en relación al Archivo de licencia dará derecho a Microsoft® y/o al PARTNER a ejercitar cuantas acciones y derechos les amparen. 4.5 En el Anexo I se incorporan las especificaciones técnicas que deberán reunir los equipos, sistemas y redes del Cliente para la instalación y correcta utilización del Software y de las Aplicaciones Verticales que deberá cumplir el Cliente en todo momento. 4.6 Durante la vigencia de este contrato, sin contraprestación alguna, el Cliente tendrá derecho a obtener todas las actualizaciones presentadas por MICROSOFT del Software licenciado. Serán con cargo al Cliente los trabajos que se debieran realizar para instalar y adecuar la nueva versión a sus necesidades. 4.7 En los casos en que el Cliente instale el Software y las Aplicaciones Verticales en sus servidores, el CLIENTE se obliga a mantener disponible un acceso remoto con privilegios suficientes para administrar los equipos donde se encuentren instalados los Archivos de licencia. 5.- APLICACIONES VERTICALES Y PERSONALIZACIONES 5.1 El uso de las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones por parte del Cliente está sujeto al presente Contrato y no al SLT de Microsoft® correspondiente al Software licenciado. El PARTNER es el único responsable, sin que recaiga responsabilidad alguna sobre Microsoft®, de las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones o de cualquier repercusión que puedan tener en la funcionalidad del Software licenciado o de los sistemas, negocios u operaciones del Cliente, en los términos previstos en el presente Contrato. 5.2 No obstante, el Cliente se obliga con el PARTNER a usar las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones conforme a las condiciones incluidas en el SLT para el uso del Software, incluyendo, pero no limitándose a las condiciones recogidas en los apartados siguientes de esta cláusula. 5.3 El Cliente deberá proteger, no pudiendo ceder ni transmitir a tercero en forma alguna, los derechos adquiridos mediante el presente Contrato, ni permitir, por título o circunstancia alguna su uso por terceras personas, quedándole en definitiva prohibida la utilización de las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones para cualquier otro fin que no sea la exclusiva satisfacción de sus propias necesidades de uso conforme a la finalidad del Software o que no sea el uso para el cual se ha desarrollado o creado el Software. El incumplimiento de esta cláusula podrá dar lugar a la resolución del presente contrato, así como a la correspondiente indemnización por daños y perjuicios. 5.4 El Cliente se obliga a abstenerse de utilizar las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones con fines lesivos de los derechos e intereses del cesionario, del titular, del Software y de terceros, o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones o impedir la normal utilización o disfrute del Software. 5.5 Al Cliente le queda prohibido, de forma enunciativa pero no limitativa realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar, modificar, versionar, comercializar, duplicar, transformar ni transmitir a persona o entidad, parcialmente o en su totalidad, en forma o por medio alguno, ya sea mecánico, magnético, por fotocopia o cualquier otro, o eliminar cualquier aviso de propiedad o etiquetas de la aplicación informática, de forma enunciativa y no limitativa, los diagramas lógicos, códigos fuente, objeto y/o el modelo de datos, sin previa y expresa autorización por escrito del cedente y aún cuando alguna de dichas actuaciones fuera necesaria para su interoperatividad con otros programas o aplicaciones webs independientes. 5.6 Los conocimientos y la experiencia inherente a las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones, así como los conocimientos utilizados para la configuración del Software, son información propia y confidencial del PARTNER. El Cliente reconoce y asume la responsabilidad por el uso fraudulento o copia ilegal de las Aplicaciones Verticales y las Personalizaciones o programas accesorios, o de estas informaciones por terceros, y se hará responsable de cualquier infracción cometida por quien de él dependa o por cuya causa haya conocido o tenido acceso directo o indirecto al Software. 5.7 En ningún caso, el Cliente podrá desarrollar o realizar por si mismo modificaciones o extensiones de las Aplicaciones Verticales y de las Personalizaciones. 6.- SERVICIOS DE ALOJAMIENTO Y COMPUTACIÓN EN LA NUBE 6.1 A elección del Cliente, el Software licenciado y las Aplicaciones Verticales podrán instalarse en los servidores de éste o, a través del PARTNER, en los servidores de un proveedor de alojamiento (hosting) o de computación en la nube (cloud) (en adelante, “Proveedor del Servicio”). En las Condiciones Particulares se recoge la modalidad de alojamiento contratada por el Partner así como, en su caso, la identificación del proveedor de alojamiento o de computación en la nube que vaya a prestar el servicio. 6.2 La resolución del presente contrato por cualquier causa conllevará la inmediata resolución de los servicios de alojamiento y computación contratados, en su caso, con el proveedor del Servicio siendo de aplicación, en lo que al alojamiento se refiere, las condiciones de contratación del proveedor del servicio. 6.3 El Partner facilitará al Cliente con carácter previo a la contratación de los servicios los términos y condiciones de contratación, así como la denominación social dirección y CIF del prestador del servicio. 6.4 El PARTNER no será responsable de los términos y condiciones en que se presten los servicios de alojamiento y computación en la nube al Cliente, actuando el PARTNER como mero intermediario. 6.5 Asimismo, el PARTNER no se responsabiliza de los términos y condiciones en que el proveedor de alojamiento o de computación en la nube permita el acceso y la entrega de Su Contenido en casos de interrupción del servicio o una vez finalizada la prestación de servicios. 6.6 El servicio de alojamiento y computación en la nube se prestará conforme a los niveles de servicio del Proveedor del Servicio. 6.7 El PARTNER podrá en todo caso sustituir el sistema de alojamiento o de computación en la nube por el prestado por otro proveedor, siempre que se lo comunique por escrito al Cliente con una antelación mínima de un mes. En ningún caso el Partner asumirá cualquier responsabilidad derivada de dicha sustitución y/o de cualquier migración de la información titularidad del Cliente. 7.- VALIDEZ Y VALIDACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN 7.1 Validez de la suscripción. Los servidores donde el Software esté instalado serán validados de cuando en cuando, como se detalla en el SLT. La validación verifica que el Software ha sido correctamente licenciado y que no se han realizado cambios no autorizados en las funciones de validación del Software. 7.2 ADVERTENCIA EN RELACIÓN CON LA VALIDACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN. LAS CARACTERÍSTICAS DE LA VALIDACIÓN SON UN REQUISITO NECESARIO PARA LA SUSCRIPCIÓN. SI EL CLIENTE NO DESEA CUMPLIR CON LAS MISMAS, NO PODRÁ ADQUIRIR UNA LICENCIA EN MODO DE SUSCRIPCIÓN. El Cliente puede encontrar en detalle las características de validación en el SLT que se facilita junto con el presente Contrato y sus Anexos. 8.- SOPORTE Y MANTENIMIENTO 8.1.- Una vez transcurrido el plazo de garantía regulado en el presente Contrato, el PARTNER podrá prestar un servicio de mantenimiento de acuerdo con las especificaciones de contenido, horarios, plazos de atención, precios y locales previstos en el Anexo III del Contrato. Sin la adquisición de los Servicios, el cliente no tiene derecho a ninguna forma de mantenimiento del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales, más allá del incluido por Microsoft® en el SLT en el caso del Software licenciado. La finalidad de este servicio de mantenimiento es la de conservar el Software, las Aplicaciones Verticales y sus Personalizaciones en estado de funcionamiento adecuado para cumplir las especificaciones pactadas por las Partes y que responden a la finalidad del Software y las Aplicaciones Verticales. 8.2.- El Cliente no permitirá que un tercero, ajeno al PARTNER y sin consentimiento de éste, lleve a cabo reparaciones o sustituciones del Software y de las Aplicaciones Verticales. Del mismo modo, el Cliente no podrá, sin previo consentimiento expreso y por escrito del PARTNER, ceder a un tercero la prestación del servicio de mantenimiento y/o actualización. 8.3.- Para asegurar una adecuada prestación del servicio, el Cliente deberá notificar al PARTNER, a la mayor brevedad posible y de conformidad con los procedimientos establecidos en el Anexo III, cualquier anomalía, defecto de funcionamiento o error que aparezca en el Software y las Aplicaciones Verticales, permitiendo la adopción de las medidas que se estimen más conveniente para su adecuada y pronta subsanación. 9.- PRECIO Y FORMA DE PAGO 9.1 Como contraprestación al derecho de uso del Software licenciado y, en su caso, de las Aplicaciones Verticales, el Cliente se obliga a satisfacer el precio de licencia por usuario y mes establecido en las Condiciones Particulares. Dicho precio no incluye los costes de instalación, desarrollo, soporte, mantenimiento o cualesquiera otros servicios relacionados con el Software licenciado y las Aplicaciones Verticales. Los precios se fijarán mensualmente en función de las variaciones que sufran los mismos por parte de Microsoft® en el caso del Software licenciado. Dichas variaciones de precios se comunicarán al Cliente, que podrá aceptarlas o rechazarlas. El rechazo de la variación del precio por parte del Cliente conllevará la resolución del presente Contrato sin que el Cliente pueda reclamar indemnización alguna. 9.2 La contraprestación que el Cliente debe satisfacer al PARTNER por la prestación de los servicios objeto del presente contrato se detalla en las Condiciones Particulares. 9.3 Las tarifas en concepto de suscripción mensual se abonarán dentro de los primeros cinco días de cada mes, mediante domiciliación bancaria. 9.4 Las tarifas en concepto de prestación de servicios cuyo pago no sea mensual se abonarán a la fecha de celebración del presente Contrato. 9.5 Las cuotas mensuales serán revisadas anualmente de acuerdo con la variación porcentual experimentada por el IPC, tomando como referencia para la primera actualización el que corresponda al último índice del año. La base sobre la que se efectuará la citada revisión será la cuota que se pague el mes inmediatamente anterior a la fecha de la revisión. 9.6 El pago del precio del Software, de las Aplicaciones Verticales y de las licencias de uso no constituye la compra de la titularidad de los programas. Microsoft® y el PARTNER conservan la titularidad del mismo, know-how, patentes y cualesquiera derechos relativos a ellos. 9.7 Cada una de las partes liquidará los impuestos que le correspondan de conformidad con la legislación vigente, presente o futura, que resulte de aplicación. 9.8 Las facturas no abonadas en la fecha de su vencimiento, devengarán un interés de demora igual al interés legal del dinero incrementado en dos puntos. 9.9 El Cliente será el único responsable de la provisión y el pago de los costes necesarios para asegurar la compatibilidad con la aplicación informática relacionados con los equipos, incluyendo todo el hardware, Software, componentes eléctricos y otros componentes físicos requeridos para poder utilizar el Software proporcionado por Microsoft® y las Aplicaciones Verticales, incluyendo de forma enunciativa, pero no limitativa servicios de telecomunicaciones, acceso y conexión a Internet, links, navegadores, equipos y servicios requeridos para acceder y usar la aplicación informática. 10. COMPROMISO DE PERMANENCIA 10.1 Cuando los servicios de implementación y formación se abonen como parte integrante de la cuota mensual en concepto de suscripción, el Cliente, como consecuencia del apoyo económico recibido en concepto de formación del personal e implementación del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales, se compromete a mantener vigente el presente Contrato durante el período especificados en las Condiciones Particulares y con el número obligatorio de usuarios. 10.2 La baja del servicio antes del cumplimiento del periodo arriba detallado implicará la aplicación de una penalización proporcional al tiempo no cumplido de dicho compromiso de permanencia con el importe máximo establecido en las Condiciones Particulares. 11.- INTERRUPCIÓN DEL SERVICIO POR IMPAGO 11.1 En caso de impago o pago parcial del precio pactado, el PARTNER se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Software licenciado y a las Aplicaciones Verticales, así como a suspender temporalmente los servicios contratados. Dicha interrupción temporal no excederá el plazo de 15 días. Subsanado el incumplimiento se restablecerán los servicios objeto del Contrato. De lo contrario se aplicará lo dispuesto en la cláusula 19 “Resolución anticipada” pudiendo el PARTNER resolver el contrato sin previo aviso. 11.2 Durante la interrupción temporal del servicio, el Cliente carecerá de cualquier derecho de uso sobre el Software licenciado, las Aplicaciones Verticales y sus Personalizaciones, quedando absolutamente prohibida la posesión, el uso, la copia, la transferencia o cualquier actividad relacionada con el Archivo de licencia, en los casos en que el Cliente instale el Software en sus servidores. 11.3 Durante cualquier periodo de interrupción o suspensión, el Cliente podrá solicitar copia de Su Contenido en los términos y condiciones fijados por el proveedor de alojamiento o de computación en la nube. 12.- GARANTÍA LIMITADA 12.1 Garantía del Software. Ni el PARTNER ni Microsoft® garantizan el funcionamiento sin errores o ininterrumpido del Software licenciado y las Aplicaciones Verticales. La garantía de la licencia de uso del Software será la ofrecida por Microsoft® en el SLT, sin perjuicio de las garantías legales aplicables al efecto. El PARTNER no concede garantía alguna, ni condiciones, expresas o implícitas, con relación al funcionamiento, calidad o resultados del Software licenciado. 12.2 Garantía de los servicios. El PARTNER garantiza durante noventa días a partir de la fecha en que haya prestado cualquier Servicio, de conformidad con el presente Contrato, que dichos servicios han sido ejecutados de una manera profesional y consistente con los estándares generalmente aceptados en la industria en la que el PARTNER opera y esencialmente de acuerdo con lo establecido en los Anexos III y IV de este Contrato, aplicable a dichos Servicios. La garantía prestada no incluye los gastos de desplazamiento que, en su caso, deba realizar el personal del PARTNER durante el plazo de vigencia de la garantía, ni los servicios adicionales que solicite aún motivados por la garantía, como por ejemplo, recuperaciones de copias, montajes de sistemas de copias, implantación de hardware de sustitución, etc. 12.3 Garantía de los datos. El PARTNER no es responsable en ningún caso de los datos del Cliente. Será responsabilidad del Cliente mantener sus respectivas copias de seguridad. 13.- LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 13.1 El Software licenciado y las Aplicaciones Verticales son software informático complejo. Su rendimiento variará dependiendo de la plataforma de hardware, las interacciones del software y la configuración del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales. El Software licenciado y las Aplicaciones Verticales no son tolerantes a fallos ni están libres de errores, conflictos o interrupciones. Durante la creación de una Personalización o en la Implantación del Software licenciado y las Aplicaciones Verticales, es posible que se detecten errores en el Software y las Aplicaciones Verticales. El PARTNER determinará en qué términos puede llevarse a cabo la Personalización, realizando pruebas que incluyan análisis de efectos y modo de fallos en los sistemas informáticos. 13.2 El PARTNER no puede garantizar: (i) que los Programas y las Aplicaciones Verticales satisfagan los requerimientos del Cliente distintos a los expresados en los informes elaborados por el PARTNER, (ii) que los Programas y las Aplicaciones Verticales operarán con otro hardware, software, sistemas o datos distintos a los que el Cliente tenía en el momento de la implantación del Proyecto, y (iii) que la operación de los Programas y las Aplicaciones Verticales será sin interrupciones o estará libre de errores. 13.3 El PARTNER no será responsable por cualquier daño directo o indirecto, incidental, especial, punitivo o consecuencial, o por cualquier pérdida de beneficios, ingresos, datos o uso de datos. 13.4 El PARTNER no se responsabilizará, ni prestará las garantías establecidas en el presente Contrato, si se diesen alguno de los siguientes supuestos: (i) tratamiento, utilización u operación inadecuados del hardware o de los programas y las Aplicaciones Verticales si tales tratamientos, utilización y operación no han sido autorizados u ordenados por el PARTNER; (ii) cualquier fallo del Cliente en el adecuado mantenimiento del hardware de los programas y las Aplicaciones Verticales, (iii) cualquier intento de personas distintas del PARTNER para reparar, mantener o modificar el Software licenciado y las Aplicaciones Verticales, y (iv) cualquier accidente, negligencia, mal uso, vandalismo, daños provocados por virus, fallo del equipo telefónico o de las líneas de comunicación, fallo del equipo de interconexión y otra causa de fuerza mayor. 13.5 El PARTNER no será responsable por cualquier anomalía o fallo en el acceso al Software licenciado, a las Aplicaciones Verticales y a Su Contenido, resultando en estos casos de aplicación lo establecido en los términos y condiciones del proveedor de hosting o de cloud, actuando el PARTNER como un mero intermediario. 13.6 La máxima responsabilidad del PARTNER por cualquier daño derivado o de cualquier otra forma relacionado con este Contrato, tanto contractual como extracontractual o de otra naturaleza, quedará limitada: (i) en el caso del Software licenciado y las Aplicaciones Verticales, al total de las tarifas pagadas por dicho concepto en virtud de este Contrato, y (ii) en el caso de los Servicios, al importe correspondiente a las doce mensualidades inmediatamente anteriores al hecho que diera lugar a dicha responsabilidad. 13.7 El PARTNER puede interrumpir o terminar la suscripción, lo que puede significar que el Cliente tendrá acceso limitado o no tendrá acceso al Software licenciado y a las Aplicaciones Verticales. Microsoft® y el PARTNER no serán responsables en ningún caso de las consecuencias que de ello se deriven para el Cliente. Microsoft® y el PARTNER se reservan el derecho a terminar una suscripción, en cualquier momento, en respuesta a una reclamación por incumplimiento de propiedad intelectual o conforme a un juzgado o tribunal o una orden gubernamental. 14.- PROPIEDAD INTELELECTUAL E INDUSTRIAL 14.1 Microsoft® y el PARTNER ostentan el pleno copyright, el título de propiedad y cada uno de los derechos del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales, respectivamente. El Software y las Aplicaciones Verticales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y por las legislaciones y tratados internacionales. Esta modalidad de contratación no otorga al Cliente derechos de propiedad sobre las licencias. Cualquier vulneración de los derechos de Microsoft® o del PARTNER, incluido el acceso inapropiado al Programa o a las Aplicaciones Verticales por terceras partes podrá ser considerado un incumplimiento material de este Contrato y dará derecho a Microsoft® y/o el PARTNER a ejercitar cuantas acciones y derechos les amparen. 14.2 Cualesquiera de los desarrollos realizados por el PARTNER y entregados al Cliente bajo este Contrato, resultantes de los Servicios, será propiedad del PARTNER sin perjuicio de la cesión de derechos sobre el uso de las mismas a favor del Cliente durante la vigencia del presente contrato. 14.3 La concesión de la presente cesión de uso no implica, implícita ni explícitamente, la cesión de los derechos sobre las propiedades industrial e intelectual de la aplicación informática, el hardware, o sobre el modelo de datos. 14.4 Cualquier vulneración de los derechos de Microsoft® o del PARTNER, incluido el acceso inapropiado al Software y a las Aplicaciones Verticales, que haga posible la copia de los Archivos o Códigos de licencia podrá ser considerado un incumplimiento material de este Contrato y dará derecho a Microsoft® y/o al PARTNER a ejercitar cuantas acciones y derechos les amparen. 15.- ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO Y FUERZA MAYOR 15.1 El PARTNER garantiza que los trabajos realizados con objeto del presente Contrato se llevarán acabo conforme a los niveles de servicio establecidos en los Anexos III y IV. Este Acuerdo de Nivel de Servicio no aplicará en los casos en que exista fuerza mayor o falta de conectividad por motivos externos al PARTNER. 15.2 Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de las obligaciones derivadas del contrato cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor. Si la suspensión en la prestación del servicio por esta circunstancia es superior a un mes este Contrato se podrá cancelar a petición de cualquiera de las partes. 16.- INDEPENDENCIA Y PACTO DE NO COMPETENCIA 16.1 Ambas partes reconocen que sus respectivas empresas son totalmente autónomas y que no existen entre ellas relación de agencia o asociación alguna. 16.2 Sus empleados, pues, pertenecen a sus respectivas empresas y ambas se comprometen a respetar esta situación tanto durante la ejecución del presente Contrato, así como durante los dos años siguientes a su terminación y, por lo tanto, se abstendrán de contratar personal perteneciente a la otra parte contratante y de instar que el personal de ésta rescinda a su instancia sus contratos laborales. 16.3 Cualquier de las partes que incumpla las anteriores obligaciones deberá indemnizar a la otra con una cifra equivalente al sueldo anual bruto del trabajador o trabajadores que, pertenecientes a la plantilla de ésta, sea contratado por aquélla o por empresa por ella participada, o impelido a rescindir el contrato laboral que los unía a su antiguo empresario. 16.4 En relación con su personal respectivo, ambas partes manifiestan que cumplen toda la legislación laboral, fiscal, de seguridad social e higiene en el trabajo y de prevención de riesgos laborales. 17.- AUDITORIA 17.1 El Cliente, a petición del PARTNER, facilitará a éste una declaración firmada de que el Software licenciado y las Aplicaciones Verticales se están utilizando con arreglo a los términos y condiciones del presente Contrato y del SLT. 17.2 Si el PARTNER tuviera dudas de lo anterior, el Cliente le permitirá revisar los registros pertinentes e inspeccionar sus instalaciones para verificar el cumplimiento de este Contrato y del SLT, bastando para ello con que el PARTNER se lo comunique con al menos tres días hábiles de antelación. La auditoria se realizaría en todo caso durante el horario habitual, de forma que no interfiera de manera injustificada en el funcionamiento del Cliente. 18.- CONFIDENCIALIDAD 18.1 Toda la información habida con ocasión de este Contrato se considerará confidencial quedando prohibida su divulgación a terceros así como su utilización para cualquier otro fin distinto a la ejecución del presente Contrato. 18.2 El Cliente no revelará los resultados de ninguna prueba de funcionamiento del Software licenciado a ningún tercero sin la previa aprobación por escrito del PARTNER. Cada parte se compromete a adoptar todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar que la información confidencial no sea revelada o divulgada por sus empleados o agentes en incumplimiento de este Contrato. Asimismo, las partes acuerdan mantener en secreto la información confidencial de la otra parte. 19.- PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL 19.1 ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales? La información y/o datos personales que nos proporcione o a los que tengamos acceso en el desarrollo del servicio contratado, se incluyen en un fichero cuyo responsable es: Identidad Gregal Soluciones Informáticas S.L. CIF B97037659 Dirección Parque Empresarial Táctica C/ Botiguers 3, Planta 3 I Edificio Onofre 46980 – Paterna (Valencia) Teléfono 96 305.23.08 Correo electrónico gregal@gregal.info 19.2 ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales? En Gregal tratamos sus datos personales con ocasión de la relación contractual o comercial que Ud. tiene con nosotros para las siguientes finalidad es: el desarrollo, mantenimiento, cumplimiento y control de la relación contractual creada entre Ud. y Gregal y aquellas relaciones precontractuales creadas o que vayan a crearse a partir del mismo, así como las obligaciones legales de dicha relación. 19.3 ¿Durante cuánto tiempo vamos a conservar sus datos personales? Gregal conservará sus datos personales por un plazo determinado conforme con los siguientes criterios: duración de la relación contractual y atención de cualesquiera responsabilidades derivadas de dicha relación; las solicitudes de operaciones que no se firmen serán conservadas durante el plazo máximo de seis meses; finalizados los contratos, los datos personales se bloquearán durante los plazos de prescripción legal. Una vez transcurran los plazos legalmente previstos, se procederá a la destrucción de estos. 19.4 ¿Cuál es la legitimación de Gregal para el tratamiento de sus datos? Gregal trata sus datos personales con las finalidades anteriormente mencionadas en base a: El cumplimiento de un contrato, para gestionar sus productos y servicios que solicite o contrate con Gregal. Cumplir con las obligaciones legales impuestas por la normativa vigente en cada momento. Por interés legítimo de Gregal, para atender mejor sus expectativas y que podamos mejorar su grado de satisfacción como cliente; envío de publicidad en base a los productos que haya contratado en el pasado. 19.5 ¿A quién se comunicarán sus datos? Gregal no comunicará sus datos a terceros salvo que exista una obligación legal o sea necesario para el mantenimiento y control de la relación contractual. 19.6 ¿Cuáles son los derechos que le asisten al facilitarnos sus datos? Ud. tiene derecho a solicitar a Gregal: Confirmación de si en Gregal se están tratando datos personales que le conciernan o no, a acceder a los mismos y a la información relacionada con los tratamientos que se efectúa. La rectificación de sus datos personales que resulten ser inexactos, Incompletos o no actualizados. La supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. La oposición al tratamiento de sus datos, en cuyo caso, Gregal dejará de tratarlos, salvo por motivos legítimos. La limitación del tratamiento de sus datos, en determinadas circunstancias, en cuyo caso solamente podrán ser tratados con el correspondiente consentimiento. La portabilidad de sus datos, mediante la recepción de un fichero en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica de los datos personales que le incumban, cuando sea técnicamente posible. 19.8 Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad podrán ejercitarse directamente por el titular de los datos o mediante representante, a través de comunicación escrita, acreditando su identidad dirigida a gregal@gregal.info o por correo ordinario al domicilio social de Gregal. Además, Ud. podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de la página web www.agpd.es especialmente cuando considere que no ha obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos. 20.- RESOLUCIÓN ANTICIPADA 20.1 Las Partes podrán solicitar la resolución anticipada en los siguientes supuestos: (i) El incumplimiento por cualquiera de las partes de las obligaciones derivadas del presente Contrato y sus Anexos, facultará a la otra para resolver éste unilateralmente, siempre que se hubiese requerido expresamente y por escrito el cumplimiento, y la falta no se subsane en el plazo máximo de quince (15) días. (ii) Por petición o declaración de suspensión de pagos, quiebra, quita y espera, concurso de acreedores, pretensión de embargo, traba o ejecución de los bienes de una de las partes. 20.2.- La resolución del Contrato obligará al Cliente a cesar de forma inmediata en el uso del Software, de las Aplicaciones Verticales y de su Documentación, así como a la devolución o destrucción de todas las copias del Software, las Aplicaciones Verticales y de la Documentación del Software que obre en su poder en ese momento. Tras la resolución del contrato el cliente carecerá de cualquier derecho de uso sobre el Software licenciado, las Aplicaciones Verticales y sus personalizaciones, quedando absolutamente prohibida la posesión, uso, la copia, la transferencia o cualquier actividad relacionada con el Archivo de licencia, en los casos en que el Cliente instale el Software y las Aplicaciones Verticales en sus servidores. 20.3 Una vez finalizado el contrato el Cliente se obliga a facilitar al PARTNER, por medio de todas las maneras a su alcance, y con la brevedad posible, que en ningún caso excederá de siete días, la retirada del Archivo de licencia, del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales, de aquellos ordenadores/servidores en los que se encuentre instalado. A petición del PARTNER, el Cliente facilitará a éste una declaración firmada de que se ha procedido a la retirada del Archivo de licencia, del Software licenciado y de las Aplicaciones Verticales de aquellos ordenadores/servidores en los que se encuentre instalado. 20.4 En caso de resolución por incumplimiento la parte cumplidora podrá reclamar a la parte incumplidora el abono de los daños y perjuicios que se pudieran irrogar como consecuencia del incumplimiento. 20.5 La solicitud de cancelación del contrato por parte del Cliente, faculta al PARTNER y a Microsoft® a realizar las acciones pertinentes para desactivar y cancelar el servicio objeto del presente Contrato. 20.6 El Cliente tiene derecho a solicitar copia de Su Contenido en los términos y condiciones permitidos por el proveedor de alojamiento o de computación en la nube. 21. CONSUMIDORES 21.1 Cuando el Cliente tenga el carácter de consumidor conforme a la normativa española, prevalecerán las condiciones contenidas en la presente cláusula sobre las demás Condiciones Generales y Particulares. 21.2 El consumidor y usuario podrá comunicarse con el PARTNER de forma rápida y eficaz para remitir sus solicitudes de información, sus quejas y sus reclamaciones, por lo siguiente medios: - Gregal Soluciones Informáticas, S.L. - C/ Botiguers, 3 3º I, Paterna (Valencia) - 96 305 26 08 - comercial@gregal.info 21.3 Cualquier otro concepto no indicado en la propuesta económica, tendrá una valoración antes de su realización. 21.4 Forma de pago: el 01 de cada mes, siempre por adelantado a la prestación del servicio. 21.5 El consumidor y usuario podrá desistir durante un plazo de 14 días naturales. Para ejercer este derecho, el consumidor y usuario deberá dirigirse por escrito al PARTNER a través de los medios facilitados en el epígrafe 21.2, procediendo el PARTNER a facilitarle el modelo de formulario de desistimiento. 21.6 El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente si el PARTNER, contando con el consentimiento expreso del consumidor y usuario o a iniciativa de éste, ya ha comenzado con la prestación del servicio contratado antes de la expiración del plazo de desistimiento. 21.7 Su derecho a desistir no aplicará respecto a productos y programas informáticos que hubiesen sido desprecintados, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente. 21.8 El PARTNER otorga al consumidor y usuario la garantía legalmente establecida para los bienes y servicios. 21.9 Para resolver todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de este Contrato y su consumación o relacionados con ella, directa o indirectamente, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del CONSUMIDOR renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder. 22.- MISCELÁNEA 22.1 El Cliente autoriza al PARTNER para que comparta con Microsoft® la información necesaria: (i) para colaborar con Microsoft®, (ii) para que el Cliente reciba servicios y comunicaciones de Microsoft®, (iii) para verificar el cumplimiento del SLT por parte del Cliente, y (iv) para que el Cliente facilite a Microsoft® los datos de contacto del Cliente y pueda ponerse en contacto con esas personas. 22.2 Microsoft®, como tercero beneficiario de este Contrato, tendrá derecho a: (i) hacer cumplir el presente Contrato, (ii) comprobar el cumplimiento del presente Contrato por parte del Cliente, y (iii) ponerse en contacto directamente con el Cliente. 22.3 Cualquier otra comunicación mercantil relativa al contrato se realizará entre las partes por escrito y en las direcciones postales indicadas, quedando las partes obligadas a comunicarse mutuamente cualquier cambio en la dirección postal referida. 22.4 El Cliente no podrá, sin consentimiento previo, expreso y escrito del PARTNER ceder en todo o en parte los derechos y obligaciones contenidas en el presente contrato a ningún tercero. 23.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN. 23.1 Este Contrato está sujeto a la ley española y será interpretado conforme a la misma. 23.2 Para resolver todo litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución o interpretación de este Contrato y su consumación o relacionados con ella, directa o indirectamente, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales que correspondan al domicilio del PARTNER renunciando expresamente a cualquier otro fuero que les pudiera corresponder.