Algemene voorwaarden 
Op onderhavige offerte zijn de ICT~Office Voorwaarden, modulen Algemeen, 1, 3, 4, 8, 9, 10 en 11 van toepassing (‘de Algemene Voorwaarden’). Deze zijn gedeponeerd op 14 januari 2009 bij de Kamer van Koophandel Midden-Nederland onder nummer 30174840. Op verzoek sturen wij u deze (nogmaals) kosteloos toe. Door ondertekening/opdrachtverstrekking op basis van onderhavige offerte verklaart de opdrachtgever dat zij voornoemde voorwaarden heeft ontvangen en gelezen en dat zij akkoord is met de inhoud ervan.  
De overeenkomsten voor het gebruiksrecht en het onderhoud op software waarin Centric de intellectuele eigendomsrechten houdt (‘Centric Software’) kunt u overeengekomen zijn met Centric op basis van onze modelcontracten, bestaande uit een Raamovereenkomst, een Nadere Overeenkomst beschikbaarstelling standaardprogrammatuur en een Nadere Overeenkomst onderhoud standaard programmatuur (‘de Modelcontracten’). Indien en voor zover tussen Centric en u reeds Model- of Maatcontracten zijn overeengekomen gelden de bepalingen van deze specifiek overeengekomen voorwaarden in plaats van de Algemene Voorwaarden voor het gebruiksrecht op en onderhoud van Centric Software waar deze aanbieding betrekking op heeft. In geval van strijdigheid van het bepaalde in onderhavige offerte met enige bepalingen uit de Algemene Voorwaarden en/of Model- of Maatcontracten prevaleren de bepalingen uit onderhavige offerte. Door ondertekening van onderhavige offerte gaat u een overeenkomst aan met Centric. Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing. 
Indien Centric (een gebruiksrecht op) programmatuur levert waarvan zij geen rechthebbende is (‘Derden Programmatuur’), diensten gerelateerd aan Derden Programmatuur levert (bijvoorbeeld onderhoudsdiensten) en/of apparatuur/hardware levert waarvan zij zelf niet de producent is, kan Centric slechts die rechten verstrekken aan u die zij van de betreffende (rechthebbende) toeleverancier verkrijgt. De licentie-, garantie-, onderhouds- en/of verkoopvoorwaarden van de betreffende toeleverancier prevaleren bij de levering van dergelijke Derden Programmatuur, apparatuur/ hardware en/of Diensten boven de voorwaarden zoals overeengekomen tussen u en Centric. 
 
Geldigheid 
Deze aanbieding heeft een geldigheidstermijn van 30 dagen na dagtekening van onderhavige offerte. Voor aangeboden hardware(componenten) en licenties op Derden Programmatuur geldt dat de geoffreerde artikelen slechts geleverd worden indien en voor zover de derde toeleverancier van deze producten (tijdig) aan Centric levert.  
 
Prijzen 
De in onderhavige offerte genoemde verschuldigde bedragen zijn gebaseerd op de door u verstrekte gegevens en gelden alleen indien u alle geoffreerde componenten afneemt. Indien onderdelen van de offerte niet door u worden geaccepteerd komt er tussen partijen geen overeenkomst tot stand. Indien u maar een deel van het geoffreerde geleverd wenst te krijgen, dan behoudt Centric zich het recht voor een eventueel initieel geoffreerd kortingspercentage en/of -bedrag aan te passen. Indien in onderhavige offerte kortingen worden aangeboden, gelden deze niet in combinatie met eventuele eerdere reeds overeengekomen kortingen. 
De in onderhavige offerte genoemde dienstverlening wordt uitgevoerd tijdens kantoortijden. Deze zijn van maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur, uitgezonderd erkende feestdagen. Buiten de kantoortijden gelden toeslagen op de dienstverleningstarieven.  
Toeslagen op uurtarieven buiten kantoortijden 
Maandag t/m vrijdag 	18.00 - 24.00 uur 	50%
Maandag t/m vrijdag 	00.00 - 08.00 uur 	100%
Zaterdag, zondag, feestdagen 	00.00 - 24.00 uur 	100%
 
Indien in de offerte werkzaamheden zijn geoffreerd op basis van nacalculatie, zijn de geraamde bedragen schattingen waar geen rechten aan ontleend kunnen worden. Het daadwerkelijk verschuldigde bedrag kan afwijken van de bedragen in onderhavige offerte. 
Bij het uitvoeren van werkzaamheden op locatie bij opdrachtgever draagt deze kosteloos zorg voor de door de medewerker(s) van Centric in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte met computer- en telecommunicatiefaciliteiten. De werkruimte en faciliteiten zullen voldoen aan alle geldende (wettelijke) eisen en voorschriften betreffende arbeidsomstandigheden.  
Alle in dit voorstel genoemde bedragen worden verhoogd met het geldende percentage omzetbelasting (BTW). 
Indien de overeenkomst - om welke reden en op welke (rechts)grond dan ook - eindigt, zal opdrachtgever alle bedragen die zij tot op dat moment aan Centric verschuldigd is geraakt, aan Centric verschuldigd blijven. Zodanige, vóór beëindiging verschuldigd geraakte bedragen, zullen (indien betaling reeds plaatsgevonden heeft) niet worden gerestitueerd en geen voorwerp zijn van enige ongedaanmakingsverbintenis. 
 
Afwijkende prijzen 
Indien en voor zover de grondslag (bijvoorbeeld inwoneraantal) voor de berekening van de verschuldigde licentie- en/of onderhoudspenningen gedurende de looptijd van de overeenkomst met meer dan 5% wijzigt, is Centric gerechtigd tot een pro rata verhoging van de verschuldigde licentie- en onderhoudspenningen.  	 
De in onderhavige offerte vermelde prijzen voor producten van derden, zoals Derden Programmatuur, hardware (-componenten) en aanverwante diensten, zijn onder voorbehoud van prijs- en/of valutakoerswijzigingen. 
De uren gemoeid met dienstverlening op locatie van uw organisatie zijn verschuldigd per blokken van 4 uur. Indien er 4 uur (een halve dag) of minder dienstverlening op uw locatie wordt verricht, bent u een bedrag voor 4 uur dienstverlening verschuldigd. Indien er meer dan 4 uur dienstverlening wordt geleverd bent u minimaal een bedrag voor 8 uur dienstverlening verschuldigd. Ten aanzien van dienstverlening op een bepaalde kalenderdag van 4 uur (een halve dag) bent u additioneel een bedrag van € 173,- voorrijkosten verschuldigd. 
Diensten die vanuit een Centric locatie worden verricht, worden afgerond naar hele uren. Indien er in onderhavige offerte slechts een ‘dagtarief’ is genoemd is het uurtarief gelijk aan 1/8*dagtarief. 
 
Facturatie 
Onderstaande wijze van facturatie zal worden gevolgd, tenzij anders is vermeld in onderhavige offerte. 
De vergoedingen voor een gebruiksrecht op Centric Software zijn bij directe uitlevering als volgt verschuldigd: 
•	100% bij uw schriftelijke opdracht 
De vergoedingen voor een gebruiksrecht op Centric Software zijn bij gefaseerde uitlevering als volgt verschuldigd:  
•	45% bij uw schriftelijke opdracht; 
•	45% bij installatie (per applicatie); 
•	10% één maand na ingebruikname (per applicatie) danwel na acceptatie (per applicatie), afhankelijk van welk moment als eerste plaatsvindt.  
Vergoedingen voor SaaS diensten zijn verschuldigd vanaf het moment van het beschikbaar stellen van de (test-) omgeving, doch uiterlijk drie maanden na de datum van uw schriftelijke opdracht. 
De vergoedingen voor softwarelicenties voor Derden Programmatuur, diensten gerelateerd aan Derden Programmatuur (bijvoorbeeld onderhoud) en apparatuur/hardware zijn als volgt verschuldigd:  
•	100% bij uw schriftelijke opdracht 
Vergoedingen van onderhoudsdiensten op Centric Software: 
•	100% jaarlijks vooraf vanaf de datum van installatie van de Centric Software. Indien de Centric Software op een andere datum dan 1 januari van een kalenderjaar wordt geïnstalleerd, is opdrachtgever pro-rata vanaf de datum van installatie tot het einde van het betreffende kalenderjaar de ‘jaarvergoeding’ verschuldigd. 
Opleidingen: 
•	100% bij uw schriftelijke opdracht 
 
Diensten op basis van een ‘fixed price’: 
•	100% bij uw schriftelijke opdracht 
Diensten op basis van nacalculatie: 
•	100% maandelijks achteraf 
Diensten op basis van ‘nacalculatie met voorschot’: 
•	100% bij uw schriftelijke opdracht, tenzij anders in de offerte is overeengekomen. 
•	Eindafrekening (+ of -) bij afronding van het project op basis van werkelijke uren. 
•	Voortgangsrapportage (uren) gedurende de opdracht door de projectleider. 
•	‘Nacalculatie met voorschot’ is standaard van toepassing op offertes op basis van nacalculatie waarbij sprake is van een onderaannemer en/of facturatie via een broker, in andere gevallen alleen indien specifiek aangegeven in de offerte. 
Centric heeft het recht om alle in de offerte genoemde verschuldigde bedragen jaarlijks aan te passen met een indexverhoging die gebaseerd wordt op het CBS indexcijfer SBI 2008: zakelijke dienstverlening.  
 
Betaling 
De uiterste betalingstermijn is 30 dagen na facturatie (factuurdatum). Hierna kan Centric de wettelijke verschuldigde rente in rekening brengen. 
 
Verplaatsen of annuleren dienstverlening 
Het verplaatsen van ingeplande overeengekomen dienstverlening kan tot 3 werkweken (15 werkdagen) voor aanvang kosteloos worden gedaan en kan maximaal 30 kalenderdagen worden uitgesteld. Indien binnen deze 30 kalenderdagen aan Centric geen gelegenheid wordt geboden haar overeengekomen diensten te leveren zal de overeengekomen dienstverlening volledig zijn verschuldigd.  
Verplaatsing binnen 15 werkdagen voor aanvang resulteert in onderstaande verschuldigde toeslag in percentages van de overeengekomen dienstverlening: 
Tijd voor aanvang (werkdagen) 	Toeslag 
10-15 werkdagen 	25% 
5-10 werkdagen 	50% 
0-5 werkdagen 	100% 
 
Bovenstaande verschuldigde percentages gelden tevens bij het annuleren van ingeplande overeengekomen dienstverlening binnen 3 werkweken (15 werkdagen) voor aanvang. Centric zal niet overgaan tot facturering van niet uitgevoerde dienstverlening op basis van deze bepaling indien er sprake is van overmachtsituaties. 
 
Gebruiksrecht Centric Software 
De exclusieve eigendomsrechten van Centric Software berusten bij Centric. Centric verleent u voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve, nietoverdraagbare, niet-sublicentieerbare gebruiksrecht op 
Centric Software. 	 	 
Looptijd overeenkomst 
Indien er voor zover uit hoofde van deze overeenkomst sprake is van een periodieke betalingsverplichting van opdrachtgever (‘de Duurovereenkomst’) gaat de Duurovereenkomst in op de datum van de eerste installatie van in onderhavige offerte genoemde applicatie(s) en heeft de overeenkomst een looptijd van vijf jaar (‘de initiële looptijd’).  
De Duurovereenkomst wordt daarna stilzwijgend verlengd (‘de verlengde looptijd’) met telkens één jaar indien de onderhoudsvariant Classic Assurance is afgesloten en met telkens een periode van vijf jaar indien de onderhoudsvariant Upgrade Protection of Suite Assurance is afgesloten. Indien er sprake is van SaaS wordt de overeenkomst verlengd met periodes van telkens één jaar. 
Zowel Centric als opdrachtgever hebben het recht de Duurovereenkomst schriftelijk op te zeggen tegen het einde van initiële looptijd en daarna tegen het einde van de verlengde looptijd met inachtneming van een opzegtermijn van tenminste zes maanden. Het is partijen niet toegestaan de overeenkomst, waaronder nadrukkelijk ook begrepen een Duurovereenkomst, tussentijds te beëindigen. 
 
Corona clausule 
Partijen sluiten deze overeenkomst in de wetenschap dat de (gevolgen van de) verspreiding van het SARSNCOV2 virus (of vergelijkbare ziekteverwekkers) en de (overheids)maatregelen die daarmee verband houden, nu of in de toekomst, een belemmering kunnen vormen voor de nakoming van deze overeenkomst door Centric (‘Corona omstandigheden’). Indien en zodra er zich naar redelijk oordeel van Centric, Corona omstandigheden voordoen die de mogelijkheden van Centric tot nakoming van haar verplichtingen onder deze overeenkomst negatief beïnvloeden, zal Centric dit aan opdrachtgever mededelen en zal Centric zodanige verplichtingen mogen opschorten totdat van de betreffende Corona omstandigheden geen sprake meer is.  
Centric zal opdrachtgever daarbij tevens mededelen welke betalingsverplichtingen van opdrachtgever tegenover de opgeschorte verplichtingen van Centric staan. Opdrachtgever zal de door Centric aangewezen betalingsverplichtingen voor een gelijke periode mogen opschorten. Indien deze periode langer duurt dan dertig (30) aaneengesloten dagen en andere leveranciers aantoonbaar in staat zijn om een alternatief te bieden, mag opdrachtgever de overeenkomst opzeggen.  
Partijen komen overeen dat dit de enige juridische remedie van opdrachtgever is die haar ter beschikking staat in geval van tijdelijke of blijvende onmogelijkheid tot nakoming, althans niet-nakoming verband houdende met Corona omstandigheden, met (voorzover nodig) uitsluiting van iedere aansprakelijkheid van Centric voor (de gevolgen van) de niet-nakoming van diens opgeschorte verplichtingen en/of de vroegtijdige beëindiging van de overeenkomst.  
Een zodanige beëindiging van de overeenkomst zal de vorderingen van Centric op opdrachtgever die vóór beëindiging zijn ontstaan niet aantasten, noch zal Centric gehouden zijn tot terugbetaling van reeds ontvangen bedragen.